Ваши билеты

• Сохранять приобретённый проездной документ (билет) в течение всего пути следования электропоезда до момента выхода через пункт контроля проездных документов (билетов). Пассажир, не предъявивший проездной документ (билет) при выходе через пункт контроля, считается безбилетным и обязан оплатить стоимость проезда.
• Дети до 5 (пяти) лет имеют право на бесплатный проезд. Для детей от 5 (пяти) до 7 (семи) лет можно приобрести билет по детскому тарифу. При возникновении сомнения относительно возраста детей, разъездные билетные кассиры (бортпроводники) вправе потребовать предъявления соответствующих документов, подтверждающих возраст ребенка.
• На детей старше 7 лет оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку взрослого пассажира.
• Не допускается размещение ручной клади в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах вагонов.
• Мелкие домашние (комнатные) животные должны перевозиться в специальных сумках/контейнерах, при наличии соответствующих ветеринарных документов.
• Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на электропоезде ООО «Аэроэкспресс» не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов более чем на один час. Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на электропоезде ООО «Аэроэкспресс» производится только в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов на станции отправления пассажиров. Возврат денежных средств за неиспользованный проездной документ (билет), оформленный по безналичному расчету или с использованием платежной карты, производится на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проездной документ (билет).
  Полная редакция о правилах проезда можете скачать по ссылке